Chính Sách Bán Hàng
Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng, hợp đồng và giao dịch phát sinh trên website thegioicuanhomkinh.vn, bao gồm cả sản phẩm sản xuất theo yêu cầu và sản phẩm có sẵn dùng cho bán lẻ, bán dự án và Google Shopping.
Miễn phí tư vấn & báo giá
Có sản phẩm đặt theo yêu cầu
Có sản phẩm có sẵn
Thông tin liên hệ áp dụng: Hotline/Zalo 0828.723.666 – Email info@thegoicuanhomkinh.vn – Khu vực phục vụ chính: Hà Nội và các tỉnh.
1. Phạm Vi Áp Dụng
- Áp dụng cho khách hàng mua hàng, yêu cầu báo giá, đặt sản xuất, đặt thi công hoặc đặt giao hàng qua website, điện thoại, Zalo, email hoặc trực tiếp.
- Áp dụng cho các nhóm sản phẩm như cửa nhôm kính, cửa nhôm Xingfa, cửa kính cường lực, vách kính, lan can kính, cầu thang kính, cabin tắm kính, mái kính, cửa kính tự động, phụ kiện và các sản phẩm liên quan.
- Áp dụng cho cả đơn hàng bán lẻ sản phẩm có sẵn và đơn hàng sản xuất, gia công, thi công theo yêu cầu thực tế của từng công trình.
2. Phân Loại Sản Phẩm
Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu
Là các hạng mục đo đạc, thiết kế, gia công, sản xuất và lắp đặt theo kích thước, cấu hình, màu sắc, kính, phụ kiện và điều kiện thực tế của từng công trình.
Sản phẩm có sẵn
Là các sản phẩm, phụ kiện hoặc cấu hình đã hoàn thiện sẵn, có thể bán lẻ, giao nhanh hoặc niêm yết để chạy quảng cáo Google Shopping.
3. Quy Trình Bán Hàng Và Xác Nhận Đơn
| Loại đơn hàng | Quy trình áp dụng | Điều kiện xác nhận |
|---|---|---|
| Sản phẩm có sẵn | Khách gửi yêu cầu – xác nhận mã hàng, số lượng, giá bán, thời gian giao – chốt đơn | Đơn hàng được xem là xác nhận khi hai bên thống nhất thông tin sản phẩm, giá bán, người nhận, hình thức thanh toán và giao hàng |
| Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu | Tiếp nhận nhu cầu – tư vấn – khảo sát/nhận kích thước – báo giá – chốt cấu hình – đặt cọc – sản xuất/lắp đặt | Đơn hàng/hợp đồng được xác nhận khi khách duyệt thông số, bản vẽ hoặc báo giá và hoàn tất đặt cọc theo thỏa thuận |
Các hình ảnh, mô tả, màu sắc và cấu hình sản phẩm trên website có thể mang tính minh họa hoặc tham khảo. Với sản phẩm đặt theo yêu cầu, thông tin cuối cùng được ưu tiên theo báo giá, xác nhận kỹ thuật, bản vẽ hoặc hợp đồng đã chốt.
4. Báo Giá Và Hiệu Lực Báo Giá
- Website có thể hiển thị giá niêm yết, giá tham khảo hoặc khoảng giá đối với từng nhóm sản phẩm.
- Đối với đơn hàng có sẵn, giá bán cuối cùng được xác nhận tại thời điểm chốt đơn, tùy số lượng, địa điểm giao nhận và chương trình khuyến mại nếu có.
- Đối với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, báo giá phụ thuộc vào kích thước, loại kính, hệ nhôm, phụ kiện, màu sơn, vị trí lắp đặt, điều kiện thi công và khối lượng thực tế.
- Thời hạn hiệu lực của báo giá được thể hiện trực tiếp trên báo giá hoặc thông báo xác nhận của chúng tôi. Hết thời hạn này, giá có thể được điều chỉnh theo vật tư, phụ kiện hoặc hiện trạng thực tế.
5. Chính Sách Thanh Toán
| Nội dung | Áp dụng |
|---|---|
| Hình thức thanh toán | Chuyển khoản, tiền mặt hoặc hình thức thanh toán khác được hai bên thống nhất trước khi giao hàng/thi công |
| Đơn hàng có sẵn | Có thể thanh toán trước, thanh toán khi nhận hàng hoặc theo điều kiện cụ thể được xác nhận khi chốt đơn |
| Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu | Thông thường áp dụng đặt cọc trước khi sản xuất; phần còn lại thanh toán theo tiến độ hoặc khi bàn giao, theo báo giá/hợp đồng |
Việc chậm thanh toán có thể làm thay đổi tiến độ giao hàng, tiến độ sản xuất hoặc thời điểm triển khai thi công.
6. Miễn Phí Khảo Sát, Tư Vấn, Báo Giá Và Vận Chuyển
- Miễn phí khảo sát, tư vấn và báo giá đối với các yêu cầu phù hợp phạm vi phục vụ của chúng tôi tại Hà Nội và các tỉnh.
- Miễn phí vận chuyển được áp dụng theo từng chương trình, từng khu vực hoặc theo điều kiện đơn hàng cụ thể và sẽ được thông báo rõ khi xác nhận đơn.
- Đối với sản phẩm có sẵn niêm yết trên website hoặc chạy Google Shopping, thông tin miễn phí vận chuyển sẽ được thể hiện tại trang sản phẩm, giỏ hàng, xác nhận đơn hàng hoặc thông báo riêng từ bộ phận bán hàng.
- Đối với đơn hàng thi công, chi phí vận chuyển, nhân công lắp đặt, thiết bị phụ trợ, cẩu kéo hoặc làm ngoài giờ (nếu có) sẽ được nêu rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.
7. Quyền Và Trách Nhiệm Của Các Bên
Quyền và trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp đúng thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng, thông số công trình hoặc nhu cầu đặt hàng.
- Kiểm tra và xác nhận kỹ quy cách, kích thước, màu sắc, phụ kiện trước khi chốt đơn sản xuất theo yêu cầu.
- Phối hợp nhận hàng, nghiệm thu và thanh toán đúng theo thỏa thuận.
Quyền và trách nhiệm của chúng tôi
- Tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng trung thực và minh bạch.
- Sản xuất, giao hàng hoặc thi công theo nội dung đã được hai bên thống nhất.
- Thông báo kịp thời nếu có thay đổi về tiến độ, vật tư hoặc điều kiện ảnh hưởng đến đơn hàng.
8. Hủy Đơn Và Điều Chỉnh Đơn Hàng
- Đơn hàng có sẵn có thể được hỗ trợ hủy hoặc điều chỉnh trước khi đóng gói/giao vận, tùy trạng thái xử lý thực tế.
- Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu chỉ có thể hủy hoặc thay đổi khi chưa đưa vào sản xuất hoặc khi chưa triển khai thi công. Trường hợp đã sản xuất một phần hoặc toàn bộ, chi phí đã phát sinh sẽ được tính theo thực tế.
- Mọi yêu cầu thay đổi cần được xác nhận lại bằng điện thoại, Zalo, email hoặc văn bản phù hợp.
Liên Hệ Bộ Phận Bán Hàng
Nếu cần tư vấn, báo giá nhanh, xác nhận chính sách áp dụng cho từng sản phẩm hoặc từng đơn hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
